환불정책

시행일

본 정책은 2026년 04월 15일부터 시행합니다.

1. 환불 신청

환불을 원하시는 경우 고객센터로 연락 주시면 접수 후 안내해 드립니다.

• 전화: 010-2596-9874 (평일 09:00~18:00)
• 이메일: 01038912548a@gmail.com

2. 환불 가능 사례 (예시)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 및 관련 규정을 준수하며, 아래와 같은 경우 환불을 검토합니다.

1. 결제는 완료되었으나 VIGI 앱 접속 링크가 발송되지 않은 경우
2. 서비스 제공이 불가능하여 이용을 시작할 수 없었던 경우
3. 중복 결제 등 명백한 결제 오류가 확인된 경우

3. 환불이 제한될 수 있는 사례

• 이미 VIGI 링크가 정상 발송되어 시청이 가능한 상태인 경우
• 고객의 단순 변심이나 이용 개시 후의 청약철회 요청 (디지털콘텐츠 특성에 따라 조정)
• 고객 귀책(비밀번호 유출, 링크 무단 공유 등)으로 인한 피해

4. 환불 처리 기간

환불 승인 후, 결제 수단 및 금융사 사정에 따라 영업일 기준 약 3~7영업일 내에 처리될 수 있습니다.

5. 기타

본 정책에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 서비스 이용약관을 따릅니다.

문의: 010-2596-9874 · 01038912548a@gmail.com